Após crescer 14% em 2024, o setor automotivo deve manter trajetória de expansão em 2025.

A expectativa é de aumento de 5% nas vendas de carros leves, segundo a Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave).

Essa taxa supera a projeção de alta de 2,5% do Produto Interno Bruto (PIB), conforme dados do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA).

Diante desse cenário, o marketing automotivo deve ganhar ainda mais espaço.

A Fenabrave estima um crescimento de 6,3% no setor de marketing em 2025.

Entre as estratégias priorizadas, destaca-se o uso de CRM para melhorar o relacionamento com os clientes e otimizar os processos de venda.

CRM com inteligência artificial amplia o potencial de vendas

O CRM vai além da organização dos contatos com os consumidores.

Ele permite identificar dados relevantes sobre hábitos de consumo, preferências e perfis demográficos.

Também ajuda a entender os fatores que influenciam uma compra ou a desistência dela.

Segundo Caio Nascimbeni, CEO da Syonet, a integração do CRM com inteligência artificial tem gerado resultados expressivos.

De acordo com ele, as concessionárias que utilizam a plataforma conseguiram aumentar em até 30% o potencial de negócios.

Ainda segundo o executivo, conhecer o perfil do público é só parte do trabalho.

“Criar estratégias para atender às necessidades identificadas é igualmente importante”, afirma.

Para ele, o CRM com inteligência artificial “aponta os caminhos a serem percorridos”.

Além disso, o executivo destaca que os resultados são ainda melhores quando essa tecnologia é combinada a outras soluções.

Entre elas, estão sites personalizados, atendimento automatizado via WhatsApp e estratégias de fidelização.

Invista em ferramentas para medir o retorno sobre o investimento

Campanhas digitais em plataformas como Google, Facebook e Instagram são fundamentais para atrair potenciais compradores.

No entanto, apenas anunciar não é suficiente.

É preciso acompanhar os resultados de perto.

Por isso, ferramentas específicas para mensurar o ROI (retorno sobre investimento) se tornam essenciais.

Com elas, é possível entender quais campanhas geram mais conversões.

Também se consegue identificar palavras-chave mais eficazes e ajustar os investimentos com base em dados reais.

Essa abordagem reduz desperdícios e melhora a rentabilidade das ações de marketing.

Construa um site com foco na conversão de leads

A digitalização é outro pilar para o sucesso das concessionárias.

Segundo pesquisa da Neogrid em parceria com o Opinion Box, 55% dos brasileiros fazem compras online ao menos uma vez por mês.

Portanto, oferecer uma vitrine digital atrativa e funcional é indispensável.

Um site bem estruturado pode ser decisivo na jornada de compra.

Para isso, é importante investir em navegação intuitiva e carregamento rápido.

Além disso, otimizar o site para SEO e incluir canais de atendimento, como o WhatsApp com inteligência artificial, facilita o contato e qualifica os leads.

Quanto mais simples e fluido for o processo para o usuário, maiores as chances de conversão.

Implemente ferramentas para fidelização no longo prazo

A fidelização é uma estratégia central para o crescimento sustentável.

Manter o cliente engajado ao longo do tempo exige planejamento.

Nesse contexto, o CRM atua como uma ferramenta de automação de marketing e nutrição de leads.

Por meio dele, é possível personalizar a comunicação com base nas necessidades do cliente.

Além disso, é possível criar jornadas de acompanhamento, com soluções antecipadas, follow-ups e ofertas exclusivas.