A aposentadoria por invalidez aconteceu em 2012, quando a merendeira foi diagnosticada com artrite reumatoide. A exclusão do plano de saúde ocorreu sete anos depois, em 2019. Segundo a empresa, isso foi feito por falta de pagamento da parte da cota devida pela empregada. Sem comunicação do fato, a aposentada ficou sabendo que perdeu o plano de saúde após ter o atendimento negado no seu ortopedista.