A inteligência artificial dominou boa parte das conversas no SAP Concur Fusion Exchange. Já o conceito escolhido pela SAP Concur para nortear a edição de 2026 foi outro: conexão. Seja entre pessoas, áreas de uma empresa, dados ou tecnologias, a companhia acredita que a capacidade de conectar diferentes elementos será cada vez mais decisiva para o sucesso dos negócios.

Apesar de reforçar a importância da conexão, o executivo acredita que um dos principais desafios das empresas ainda é quebrar silos internos e conectar diferentes áreas em torno de objetivos comuns.

“Muitas empresas ainda trabalham de forma isolada, com cada área olhando apenas para seus próprios indicadores, seus próprios KPIs. Nós não pensamos apenas em soluções, mas em resolver problemas dos clientes de forma mais holística”

Denis Tassitano, CRO da SAP Concur para América Latina e Caribe

Na área de viagens corporativas, a aposta da SAP Concur é usar inteligência artificial para tornar a jornada do viajante mais simples, personalizada e alinhada às políticas das empresas.

“Queremos melhorar a experiência do usuário com sugestões baseadas em seu perfil, mas sempre respeitando as políticas corporativas. O desafio é equilibrar experiência e compliance sem prejudicar nenhum dos dois”, diz.

A visão também está alinhada ao conceito de empresas autônomas, cada vez mais presente na estratégia da SAP. Para Tassitano, a tecnologia deve reduzir atritos e automatizar processos para que os colaboradores possam focar em atividades de maior valor.

Para ele, a evolução da IA também deve transformar o papel dos gestores de viagens, tornando-os menos operacionais e mais estratégicos.

“A missão da tecnologia é deixar o trabalho mais fácil. As máquinas devem fazer o trabalho das máquinas, enquanto as pessoas fazem o trabalho dos humanos. O gestor terá mais ferramentas para analisar dados, propor mudanças e atuar de forma estratégica”, pondera.

Brasil no centro da estratégia

Tassitano destacou ainda o papel do Brasil na operação latino-americana da SAP Concur. De acordo com ele, o País se consolidou como principal polo regional para o SAP Concur Fusion Exchange, reunindo clientes de diferentes mercados no Fusion Exchange.

“O Brasil é uma grande potência da SAP na região. Estamos na quarta edição do Fusion aqui e recebemos clientes de toda a América Latina. Isso mostra a importância estratégica do País para os nossos negócios”

Denis Tassitano

O executivo revelou que a companhia segue investindo no mercado brasileiro, inclusive com novas contratações, e ressaltou a relevância do laboratório da SAP em São Leopoldo (RS), responsável pelo desenvolvimento e suporte de soluções para diferentes países ao redor do mundo.

Entre as novidades desta edição do SAP Concur Fusion Exchange, Tassitano destacou a criação do Leaders Club, com sessões exclusivas para executivos de diferentes áreas, além de experiências paralelas voltadas ao networking.

“Cada ano é diferente e este evento é sobre conexão e conteúdo. Nossa missão é entregar os dois, mas também criar experiências que tornem esses encontros mais relevantes para os participantes”, finaliza.