O que diferencia um profissional de vendas de alta performance? Além do domínio das técnicas comerciais, competências como inteligência emocional, liderança, capacidade de adaptação e relacionamento com clientes ganham cada vez mais espaço na formação dos profissionais do turismo compartilhado. É a partir dessa perspectiva que a RCI, líder mundial em intercâmbio de férias, estruturou a programação da 14ª edição do Top Seller, que acontece nos dias 11 e 12 de novembro, no Beach Park, em Aquiraz (CE).

O encontro reunirá cerca de 400 profissionais de mais de 50 salas de vendas, provenientes de pelo menos 30 cidades de 14 estados brasileiros. Além de reconhecer os destaques comerciais do ano, o Top Seller promoverá dois dias de debates, capacitação e troca de experiências sobre os desafios de um mercado em transformação, no qual compreender o comportamento do consumidor se tornou tão importante quanto dominar estratégias de conversão.

Entre os convidados desta edição estão Thaís Medina, especialista em marketing e estratégia para o turismo; Cristiano Brandão, escritor e palestrante internacional com atuação em vendas e inteligência emocional; e Thiago Careca, empreendedor que construiu um grupo empresarial com cinco marcas. Suas participações ampliam a abordagem do evento ao conectar conhecimento técnico, desenvolvimento pessoal e experiências reais de superação e crescimento profissional.

A edição também incorpora workshops temáticos, aproximando o aprendizado das situações enfrentadas diariamente pelas equipes comerciais. “Durante muito tempo, o desempenho comercial esteve associado principalmente ao domínio de técnicas de vendas. Hoje, sabemos que os profissionais de maior destaque também precisam desenvolver inteligência emocional, capacidade de adaptação, visão de negócio e habilidade para construir relacionamentos. O Top Seller acompanha essa evolução para preparar profissionais mais completos e conectados às novas exigências do consumidor”, afirma Fabiana Leite, diretora de Desenvolvimento de Negócios da RCI para a América do Sul.

Da estratégia ao desenvolvimento pessoal

A programação do primeiro dia (11) concentra debates sobre o mercado e a relação com o consumidor. O painel Radar RCI – Insights para um Mercado em Movimento abre as discussões sobre as transformações da indústria, enquanto O Cliente Não Cai do Céu aborda estratégias para ampliar a conversão por meio da captação de clientes.

A jornada comercial também será discutida sob a perspectiva da experiência e da fidelização. Os conteúdos Vendendo Experiências – Como Transformar Sonhos de Viagem em Decisões de Compra e Fidelizar é Encantar – Como Criar Clientes Promotores da Marca exploram caminhos para compreender as expectativas dos consumidores, construir propostas de valor e desenvolver relacionamentos que ultrapassem o momento da venda.

O primeiro dia terá ainda a participação de Thaís Medina, CEO da Business Factory, agência de marketing e representação de destinos, e professora de pós-graduação da Fundação Getulio Vargas (FGV) e do Senac-SP. Com mais de 20 anos de experiência em marketing, comunicação, vendas e estratégia para o turismo, a executiva apresentará a palestra Acelerando a Liderança da Sua Vida, trazendo ao encontro reflexões sobre protagonismo e desenvolvimento profissional. 

No segundo dia (12), o foco se desloca para os profissionais e os fatores que influenciam sua trajetória. Temas como escolhas de carreira, comportamento, atitudes e inteligência emocional estarão no centro das discussões, ao lado da palestra Talento Sem Direção Não Escala – Como Transformar Competência em Protagonismo, Decisões em Resultados, com Cristiano Brandão.

Empresário e diretor executivo do Instituto Além do Conhecimento, Brandão acumula mais de 17 anos de experiência em consultorias empresariais. Especialista em vendas, inteligência emocional e comportamento, é autor de A Busca Infinita por Alta Performance, coautor do best-seller Foras da Curva e já participou como palestrante de um evento TEDx. Sua apresentação discutirá como direcionar competências individuais para alcançar resultados consistentes.

Outro destaque será o painel Top Sellers – O Caminho até o Pódio: Estratégias de Quem Chegou Lá!, que levará ao público experiências de profissionais reconhecidos por seu desempenho comercial. A programação contará ainda com Thiago Careca, fundador do Grupo Careca, na palestra Não Seja Apenas Mais Um. Seja Aquele que Faz a Diferença. Com uma trajetória que começou como entregador de bicicleta e evoluiu para a construção de um grupo empresarial com cinco marcas e uma equipe de 120 colaboradores, o empreendedor compartilhará experiências sobre superação, empreendedorismo, marketing e crescimento profissional.

O encontro culminará na Red and White Night Party, realizada na Vila Azul, quando serão reconhecidos os profissionais que se destacaram ao longo do ano. A celebração reforça uma das principais características do Top Seller: valorizar quem atua na linha de frente da indústria de férias compartilhadas e contribui diretamente para o desenvolvimento do setor.